县物价局积极打造优质物价服务窗口

苍山吧

县物价局积极打造优质物价服务窗口
   
              
        2014-08-20
        孟凡思
        县物价局
   
   
        
   
   
   
  
   
   
  
    一是提升服务，热心接待来访群众。接待办事群众时，工作人员态度诚恳，热情周到，用语文明，做到主动服务、热情服务、文明服务，在办事条件具备、法律法规允许的情况下，热心做好办理工作，认真落实首问责任制。 二是充实力量，努力提高办案水平。充实执法队伍，把经验丰富、责任心强的工作人员安排在"12345"市民服务热线和"12358"价格举报热线服务窗口，畅通价格诉求渠道，倾听群众呼声，做到了"有报必接、有案必查、有查必果"，及时解决各类价格投诉。今年1至7月，该局共受理市，县"12345"转办件205件，"12358"举报38件，行风热线4件，涉及停车收费、教育收费、物业收费、明码标价等问题，办结率100%，群众满意率98.7%，切实做到了件件有落实，事事有回复。三是改进作风，严格落实规章制度。为更好的树立爱岗敬业、公正廉洁、执法为民的办案形象，研究制定了《价格行政执法人员廉洁自律规定》、《价格举报工作制度》、《价格举报案件工作流程》等若干规定，整治办事拖拉，纪律散漫等现象。四是积极作为，依法治价服务民生。紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的价格和收费问题，组织开展商品和服务明码标价整治活动，对医院、商品房销售及物业服务、城区停车场、幼儿园、药品零售、大型商场超市、宾馆饭店七大领域全面开展大检查，对不按明码标价规定的行为进行严肃查处，并制作下发监督联系卡，为服务对象行使知情权、参与权、表达权、监督权等提供价格服务。 （孟凡思 编辑：李婷婷）
  


   
  

   
      
   
  
      
   
         
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