苍山县卫生系统“我服务，我承诺”活动正式启动

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山东卫生新闻网讯（记者 刘玉峰 闫凡杰）11月4日，临沂市苍山县卫生系统“我服务，我承诺”活动在大仲村中心卫生院正式启动。苍山县县委组织部副部长张健，苍山县卫生局党委书记、局长王景亮，县卫生局领导班子全体成员，大仲村中心卫生院张树军以及苍山县各乡镇卫生院院长等出席了启动仪式。

为了深化医药卫生体制改革，推动“三好一满意”活动开展，苍山县卫生局创新性地提出在局机关各科室、各医疗卫生单位和广大医务工作者中开展“我服务、我承诺”主题实践活动。“我服务、我承诺”活动是对“坚持以人为本，以病人为中心”精神的一种践行，它以人民群众满意为出发点和落脚点，通过践行服务承诺，加强了苍山县卫生系统内部 ，着力提升医疗卫生服务水平，持续改进医疗卫生服务质量，不断加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，提高了社会满意度。

此次活动以大仲村中心卫生院为试点单位，并于11月4日上午在大仲村中心卫生院举行了启动仪式。在启动仪式上，大仲村中心卫生院院长张树军向苍山县卫生局党委作出了承诺：坚决执行卫生局党委的决定决议，落实第一责任人职责，围绕医院经营和发展，全面加强医院 ，努力为广大人民群众提供方便、快捷、满意的医疗服务。



1、坚持“以病人为中心”的服务理念，建立、完善考核、监督、激励、惩戒等 制度，对损害群众利益的不良行为坚决予以查处。



2、坚持廉洁行医，医护人员严格遵守医德规范，不利用职务之便以任何理由收取患者红包，坚决杜绝吃、拿、卡、要和以医技谋私的不良现象。



3、坚持文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不推诿、训斥、刁难服务对象。



4、严格执行物价标准，坚持检查、治疗及常用药品明码标价。不私收费、高收费，严禁医务人员以任何名义收取“开单费”、“处方费”获取不正当利益。



5、坚守职业道德，医务人员不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。



6、规范医疗操作行为，严格执行诊疗规范及技术操作规程，规范书写门诊登记册、病历、处方、检查单等各种医疗文书，确保医疗安全，杜绝医疗事故发生。



7、严格遵守医德医风，医务人员保持衣帽整洁、干净，佩戴胸卡，态度热情且礼貌文雅，对患者做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”、听到“满意声”。



大仲村中心卫生院内科主任刘兴林、医师王艳、乡村医生柳涛分别向医院作出承诺：



将恪守医德，坚持以病人为中心，以救死扶伤、治病救人为己任，坚持依法行医，做到辩证施治，规范诊疗，千方百计解除病人的病痛；坚持廉洁行医、不开大处方、不做大检查、不收受红包、不拿回扣、不以医谋私；坚持文明行医，做到首问、首诊负责制，着装整洁、态度和蔼、语言规范、诚信行医，做人民健康忠诚卫士。



为了切实推进“我服务、我承诺”活动的开展，苍山县卫生局成立了践诺进展督查小组，对各单位履行承诺情况进行督查，强化问责问效，及时发现和解决出现的问题。每个承诺单位要针对承诺内容制定具体措施，明确完成时限，以实际行动履行承诺，确保承诺落实到位。



在苍山县卫生系统“我服务、我承诺”实践活动中，人人作出承诺，并把承诺履诺融入到卫生工作的方方面面，将履职践诺成为每一个卫生人的自觉行为，以承诺的实效取信于民；通过履职践诺切实改善服务态度，把温馨优质服务贯穿于医疗卫生服务的全过程，以切实改善人民群众的就医感受，让人民群众在短期内得到实惠，感受到变化，从而做好人民群众的健康卫士。